Jeu Responsable NV

Le jeu est un divertissement. Il comporte un risque financier, et pour certaines personnes, il peut devenir un problème. Cette page présente les outils disponibles sur votre compte, les organisations externes que vous pouvez contacter, et comment nous joindre directement. Le Casino NV opère sous un Certificat d’Exploitation délivré par la Curacao Gaming Authority (licence OGL/2024/1363/0705, détenue par Nixxe B.V.).

Notre engagement

Le Casino NV est licencié par la Curacao Gaming Authority, qui établit le cadre réglementaire dans lequel nous opérons. L’accès à la plateforme est réservé aux joueurs âgés de 18 ans ou plus, et nous pouvons demander une preuve d’âge à tout moment. Le Royaume-Uni est un marché restreint : le Casino NV ne détient pas de licence de la UK Gambling Commission et n’accepte pas les joueurs de Grande-Bretagne. L’intégration GAMSTOP ne s’applique pas ici.

Outils disponibles

Vous pouvez définir des limites d’activité personnelles et une auto-exclusion directement depuis la section Jeu Responsable dans votre profil, ou en contactant le support en direct à tout moment.

Outils que vous pouvez appliquer à votre compte :

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles)
Limites de temps de session
Vérifications de réalité pendant le jeu
Limites de perte
Périodes de refroidissement
Auto-exclusion

L’auto-exclusion verrouille votre compte. Une fois désactivé, vous ne pouvez pas vous connecter, ouvrir un nouveau compte ou retirer des fonds pendant la période d’exclusion. Si vous souhaitez définir une limite ou fermer votre compte immédiatement, le chat en direct est disponible 24 heures sur 24. Les modifications de limites et les demandes d’auto-exclusion sont traitées via les paramètres de votre profil ou via le support en direct, selon votre préférence.

Signes à surveiller

Certains schémas peuvent indiquer que le jeu a dépassé le cadre du divertissement. Ce sont des marqueurs factuels, pas un diagnostic.

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que prévu
Le jeu affecte votre travail, votre sommeil ou votre temps avec votre famille
Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer le jeu
Se sentir irritable ou agité lorsque vous ne jouez pas
Cacher votre activité de jeu aux personnes proches de vous

Si l’un de ces éléments s’applique, les organisations listées ci-dessous peuvent vous aider.

Où obtenir de l’aide

Un soutien gratuit et confidentiel est disponible auprès de joueurs-info-service.fr. Ce service offre informations, références de conseil et soutien direct pour les joueurs en France âgés de 18 ans ou plus.

Nous contacter

Pour demander une auto-exclusion, définir des limites de compte ou poser toute question concernant le jeu responsable, contactez notre équipe de support via le chat en direct (disponible 24h/24 et 7j/7 depuis le widget de chat sur chaque page) ou par email à [email protected] . La fermeture de compte est traitée via le support en direct et prend effet dès que la demande est confirmée. Vous restez responsable de toute activité sur le compte entre l’envoi de votre demande et la réception de la confirmation de fermeture.