Conditions Générales de NV

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Nixxe B.V. (numéro d’enregistrement de société 147116), l’exploitant de NV Casino, licencié par la Curaçao Gaming Authority sous le Certificat d’Exploitation OGL/2024/1363/0705, délivré le 14 avril 2025. Cet accord régit votre utilisation de la plateforme NV Casino, y compris l’inscription au compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant toute partie du service, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et licence

NV Casino est exploité par Nixxe B.V., enregistrée à Curaçao sous le numéro de société 147116, et également enregistrée en République de Chypre comme indiqué dans les présentes Conditions. La plateforme opère sous le Certificat d’Exploitation OGL/2024/1363/0705 de la Curaçao Gaming Authority, qui couvre le casino en ligne, le casino en direct et les paris sportifs sous une seule exploitation. Le certificat est répertorié comme actif dans le registre public du régulateur et est lié au domaine nv.casino. La loi applicable et la juridiction exclusive pour tous les litiges relèvent des tribunaux de Curaçao.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge légal pour jouer dans votre juridiction si celui-ci est supérieur, pour créer un compte. Les résidents des juridictions suivantes ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à utiliser le service : Afghanistan, Australie, Biélorussie, Curaçao, Chypre, République tchèque, France, Grande-Bretagne, Inde, Iran, Irak, Israël, Italie, Japon, Malte, Pays-Bas, Corée du Nord, Russie, Arabie saoudite, Serbie, Singapour, Espagne, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis d’Amérique, et tous les autres territoires répertoriés dans notre liste de marchés restreints, que nous pouvons mettre à jour à tout moment. Un seul compte par personne est autorisé ; les comptes en double partageant un nom, une adresse, un appareil, une carte de paiement, un portefeuille électronique ou un réseau seront fermés et leurs transactions annulées. Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et complètes et les maintenir à jour. Nous pouvons demander des documents d’identité à tout moment, et nous nous réservons le droit de restreindre l’accès, de suspendre ou de fermer définitivement tout compte qui enfreint ces conditions ou la loi applicable.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Paysafecard, Rapid Transfer et cryptomonnaie (Bitcoin, Tether, Litecoin, TON, Dogecoin et Binance Pay) ; les méthodes disponibles dépendent de votre région. Le dépôt minimum pour toutes les méthodes acceptées est de 10 €. Les retraits sont retournés à la méthode utilisée pour le dépôt initial, sous réserve que votre profil soit entièrement complété, qu’au moins un dépôt ait été effectué et que toutes les vérifications soient passées ; une demande de retrait supérieure à 1 000 USD déclenche la procédure de vérification d’identité. Les délais de traitement sont échelonnés par montant : les demandes jusqu’à 499 € sont approuvées dans un délai de 5 minutes à 12 heures et au plus tard sous 2 jours ouvrables ; 500 €-4 999 € dans un délai de 5 minutes à 48 heures et au plus tard sous 5 jours ouvrables ; 5 000 €-29 999 € dans un délai de 5 minutes à 72 heures et au plus tard sous 14 jours ouvrables ; 30 000 €-74 999 € dans un délai de 5 minutes à 120 heures et au plus tard sous 30 jours ouvrables. Les retraits dépassant 75 000 € au cours d’un mois civil sont traités individuellement et doivent être organisés à l’avance avec un gestionnaire dédié après vérification et diligence raisonnable supplémentaires. Lorsque votre volume de jeu total est inférieur au double de votre montant de dépôt, nous nous réservons le droit de retenir 20 % du retrait pour couvrir les frais de traitement des paiements. Les dépôts doivent provenir de comptes ou de cartes enregistrés à votre propre nom ; le financement par un tiers n’est pas accepté et une violation détectée entraînera la confiscation des gains et la fermeture du compte.

Bonus et promotions

Chaque promotion est soumise à ses propres conditions spécifiques, mais les règles standard suivantes s’appliquent sur l’ensemble de la plateforme sauf indication contraire d’une promotion. L’exigence de mise standard sur les bonus en espèces est de 40x le montant du bonus ; les gains de tours gratuits comportent une exigence de mise de 30x. Pendant tout bonus de casino actif, la mise maximale autorisée est de 5 € par tour, et tout achat de fonction d’achat compte comme un tour à cette fin. Les bonus et tours gratuits doivent être misés dans les 5 jours suivant leur crédit, sauf si la promotion spécifie une période différente. Les mises sur les machines à sous comptent à 100 % pour la mise par défaut ; certains titres, y compris les jeux Gamomat et une liste nommée de machines à sous à forte volatilité, comptent à 50 % ou 15 % ; le casino en direct, les jeux de table et les jeux instantanés ne contribuent pas à la mise de bonus. La mise de bonus ne fonctionne pas sur les jeux d’une liste publiée de fournisseurs exclus, qui comprend Amatic, Betsoft, Hacksaw, Nolimit City, Playtech, Push Gaming et d’autres nommés dans les Conditions Générales des Bonus. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus, tours gratuits et gains associés lorsque nous identifions un abus de bonus, y compris le règlement à faibles cotes, plusieurs comptes partageant une adresse ou un moyen de paiement, ou le placement de paris structurés pour exploiter une promotion plutôt que pour participer à un jeu normal.

Jeu responsable

Les limites de dépôt, les limites de temps de session et l’auto-exclusion sont disponibles depuis la section Jeu Responsable de votre profil de compte ou en contactant le support en direct à tout moment. Notre page Jeu Responsable, accessible dans le pied de page du site, présente l’ensemble complet des outils et fournit des références à joueurs-info-service.fr. Une fois qu’une auto-exclusion est appliquée, vous ne pourrez pas vous connecter, ouvrir un nouveau compte ou retirer des fonds jusqu’à ce que la période d’exclusion soit écoulée. Le jeu comporte des risques financiers et peut créer une dépendance ; le service est disponible uniquement pour les clients âgés de 18 ans et plus.

Résolution des litiges

Les réclamations concernant votre compte, votre activité de jeu, les bonus ou les transactions financières doivent être soulevées dans les 6 mois suivant l’événement donnant lieu à la réclamation ; les problèmes concernant des tours de jeu spécifiques doivent être signalés au support dans les 10 jours suivant l’incident, en incluant l’heure exacte du tour. La première étape consiste à contacter notre équipe de support via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] , où un agent examinera votre cas. Si la question n’est pas résolue au premier contact, elle sera transmise en interne et nous fournirons une réponse substantielle dans un délai raisonnable tel que défini dans notre Politique de Réclamations Clients, publiée dans le pied de page du site. Les enregistrements du serveur constituent l’autorité finale pour déterminer l’issue de toute réclamation. Les litiges non résolus peuvent être référés à la Curaçao Gaming Authority en tant que régulateur de licence.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment, avec notification fournie par e-mail ou par un avis visible sur le site avant l’entrée en vigueur des modifications. La date d’entrée en vigueur de toute révision sera indiquée en haut du document mis à jour. L’utilisation continue du service après la date d’entrée en vigueur d’une modification constitue votre acceptation des conditions révisées.